Politique de remboursement

. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés ou ouverts après la livraison, pour des raisons d'hygiène. Cela concerne notamment les crèmes, sérums et masques capillaires.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse : hreinui@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les articles retournés doivent être :

• Non utilisés et non descellés
• Dans leur emballage d'origine intact

Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours s'effectuent directement auprès de notre fournisseur — l'adresse de retour vous sera communiquée par email après confirmation de votre demande.

4. Remboursement

Après réception et vérification du retour par notre fournisseur, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Article défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous avec photos à l'appui dans les 48h suivant la réception.